1、文明上崗、禮儀服務(wù)。積極完成客服領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，做好部門行政事務(wù)，管理協(xié)調(diào)工作和對項目業(yè)戶服務(wù)工作，接待及回答問題要準確，記錄要清楚，回訪要及時。??2、負責執(zhí)行日常服務(wù)程序，包括報修服務(wù)、物品借用等。?3、負責與項目業(yè)戶的日常溝通，了解項目業(yè)戶意見、建議并及時反饋。?4、參與每半年的項目業(yè)戶問卷調(diào)查，了解項目業(yè)戶意見、建議并及時反饋。??5、參與對項目業(yè)戶的定期拜訪，了解項目業(yè)戶意見、建議及及時反饋。?6、負責接待并協(xié)助處理項目業(yè)戶投訴，跟進處理結(jié)果并與項目業(yè)戶溝通，直至項目業(yè)戶滿意。?7、負責協(xié)助經(jīng)理處理項目業(yè)戶發(fā)生的事故事件，完成項目業(yè)戶回訪。??8、負責落實標識的日常管理，包括標識的巡視、設(shè)置、更新及維護工作。??9、配合完成項目節(jié)日裝飾工作。??10、負責項目環(huán)境及形象巡視工作，記錄不良之處并負責監(jiān)督跟進改進工作。??11、配合部門經(jīng)理與其它部門的協(xié)調(diào)工作，保持內(nèi)部溝通暢通。???????教育背景：????大專以上學歷；?????工作經(jīng)驗：????一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；???????知識及技能要求：????較好的掌握電腦操作。
