崗位職責(zé)：（倒班制，一周休息兩天）1、負(fù)責(zé)在線客戶咨詢解答、各平臺(tái)訂單的審單打單工作，及日?？蛻粲唵问酆髥?wèn)題處理；2、負(fù)責(zé)解決客戶咨詢的產(chǎn)品問(wèn)題；3、能通過(guò)與客戶的溝通，分析客戶需求，實(shí)現(xiàn)在線銷售和服務(wù)，提高客戶的滿意度；4、客戶退換貨接收、登記，安排退換貨的補(bǔ)寄；中差評(píng)訂的處理；5、日常問(wèn)題登記統(tǒng)計(jì)，按周和月進(jìn)行分析，并提報(bào)；任職資格：1、會(huì)使用表格?細(xì)心??學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；2、性格好，耐心細(xì)致有責(zé)任心，能吃苦肯學(xué)習(xí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、思維敏捷；3、心態(tài)平和，熟悉電商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則；4、有服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理解決問(wèn)題[無(wú)責(zé)任心者和脾氣暴躁者勿擾]；5、能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作。6、有上進(jìn)心、責(zé)任心的應(yīng)屆生優(yōu)先考慮
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