崗位職責(zé)1、協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。以身作則,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),積極配合上級(jí)工作;2、積極主動(dòng)的為客服務(wù),了解客情,收集意見(jiàn),及時(shí)上報(bào);3、工作中積累經(jīng)驗(yàn),提高自身業(yè)務(wù)能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心;4、經(jīng)常與員工保持溝通,了解員工工作及生活情況,及時(shí)匯報(bào);5、當(dāng)班負(fù)責(zé)人因事外出,代理其處理該營(yíng)業(yè)時(shí)段的各項(xiàng)管理事務(wù);6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)帶領(lǐng)新上崗員工,完成必要的培訓(xùn)工作;7、針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人匯報(bào),并適當(dāng)提出改進(jìn)意見(jiàn)及方案。任職資格1、本科及以上學(xué)歷;2、形象好氣質(zhì)佳;3、熟練使用office辦公軟件;4、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。