該崗位為商場(chǎng)客服，上一休一倒班制，男女不限，要求形象良好，建議投遞簡(jiǎn)歷時(shí)上傳照片。崗位職責(zé):1.為顧客提供滿意的專業(yè)服務(wù)，提高顧客滿意度；2.具有良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及操作流程進(jìn)行工作；3.有一定的口頭和文字表達(dá)能力，接聽顧客咨詢電話，滿足顧客需求；4.熟悉商場(chǎng)的布局和各店家基本商品信息，為需要客戶及時(shí)作出指引；5.為顧客提供準(zhǔn)確近期商場(chǎng)活動(dòng)，商品促銷等信息；6.與各部門保持有效的信息溝通，及時(shí)對(duì)顧客的需求做出反饋；7.顧客的意見.建議及投訴進(jìn)行有效的記錄與后期處理進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)。?任職要求:1.?？埔陨蠈W(xué)歷，形象良好；2.具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧；3.良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的親和力；4.能承受一定的工作壓力，保持良好工作心態(tài)；5.對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任感。
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