1、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢(xún)并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷(xiāo)售訂單的完成；
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題；
3、協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷(xiāo)售訂單、整理發(fā)票信息、跟蹤發(fā)貨，追蹤物流等；
4、按時(shí)完成銷(xiāo)售與客訴日、月報(bào)表和改進(jìn)分析；
5、對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理；
6、為客戶及時(shí)提供協(xié)助，提升客戶建站效率和客戶滿意度。
任職資格
1、熟悉電腦辦公系統(tǒng)操作，打字熟練及普通話標(biāo)準(zhǔn)；有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有在淘寶、天貓、京東等網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物流程；
3、思維活躍，能及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題并給與解決方案；
4、工作細(xì)心，有一定學(xué)習(xí)能力，態(tài)度積極向上，抗壓能力強(qiáng)；
5、有耐心，親和力佳，具備很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任心；聯(lián)系電話：0371-86503168