工作職責(zé)：1、組建管理有羊酸奶客服團(tuán)隊(duì)；2、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，定期安排團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)考核，不斷提升客服團(tuán)隊(duì)的售前轉(zhuǎn)化率、售后滿意度；3、管理各個(gè)平臺(tái)有羊酸奶商品，處理產(chǎn)品訂單；4、對(duì)接生產(chǎn)部門(mén)，提交產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量需求，管理產(chǎn)品的包裝與發(fā)貨；5、對(duì)接產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)，處理用戶系統(tǒng)問(wèn)題，不斷優(yōu)化系統(tǒng)；6、對(duì)接營(yíng)銷相關(guān)部門(mén)，配合執(zhí)行營(yíng)銷方案，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化；7、管理所有用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析，為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)；任職要求：1、有3年以上生鮮、乳制品或食品、快消品、母嬰產(chǎn)品的客服工作經(jīng)驗(yàn)；2、有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；3、五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)；4、執(zhí)行力強(qiáng)，富有熱情，擅于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，人際溝通、吃苦耐勞；周休兩天，五險(xiǎn)一金福利健全，公司更有試吃會(huì)、下午茶、生日會(huì)等活動(dòng)，崗位不限男女歡迎投遞