崗位名稱：客服（接聽回訪，不涉及銷售）?
工作地點：北京西城區(qū)金融街?
工作時間：呼入客服每天8:00—20:00倒班制，每天八小時。?
呼出客服每天9:00—17:30，每天八小時，每周工作5天。?
職位描述：?
1、接聽客戶服務(wù)熱線電話，提供咨詢解答，業(yè)務(wù)受理等服務(wù)；?
2、開展各類電話回訪服務(wù)，記錄回訪服務(wù)結(jié)果；?
3、受理郵件、傳真等渠道的客戶服務(wù)請求；?
4、根據(jù)日常服務(wù)情況，定期總結(jié)梳理，提出服務(wù)改進的意見和建議。?
任職要求：?
1、大專以上學(xué)歷?
2、年齡20歲至30歲（條件優(yōu)秀者，學(xué)歷、年齡要求可放寬）；?
3、熟練使用Office辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；?
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音柔和，表達流暢；?
5、思維敏捷，邏輯性強，具有良好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。?
薪酬福利待遇?
1?基本工資：大專3112，本科3296（包括基本工資+崗位津貼+績效工資）+司齡補貼（進司第一年無司齡補貼，第二年起，每年增加司齡補貼）?
2?五險一金?意外保險（保額20萬）?重大疾病保險（保額20萬）?
3?年終獎金?+?過節(jié)費（大節(jié)500每次；小節(jié)200每次）?+?勞保用品?+?周末發(fā)放電影票和景點門票+生日費
