崗位職責(zé)：?
1、受理400電話的接聽及主動電話客戶，處理客戶投訴，解答產(chǎn)品售后相關(guān)問題；?
2、訂單管理，包括貨物跟蹤，快遞溝通及客戶訂購過程中的及時交流；?
3、定期與客戶保持溝通，與新老客戶建立長期的合作關(guān)系，挖掘客戶需求；?
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立與完善客戶資料；
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
6、因客服工作特殊性，能使用節(jié)假日電話值班或加班、培訓(xùn)等安排。
任職資格：?
1、專科以上學(xué)歷，1年以上互聯(lián)網(wǎng)、團購、B2C或者電子商務(wù)網(wǎng)站工作經(jīng)驗；?
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練運用word、excel、PPT等office辦公軟件；?
3、打字速度在40字/分鐘以上；?
4、熱愛工作，有主動服務(wù)意識，責(zé)任心強，具有自我發(fā)展的主觀愿望和學(xué)習(xí)能力；
5、性格沉穩(wěn)、善于傾聽、有同理心，具備良好的溝通能力。
通州區(qū)辦公地點：北京市通州區(qū)溫榆河西路榆西一街金融街園中園一號院2號樓愛麗大廈二層西區(qū)(6號線草房有班車接送員工）?
職位待遇：?
1、辦理五項社會保險?
2、享受帶薪年休假、全勤獎、電話補助、交通補助、午餐補助、工齡工資、電腦補助等；?
3、各項獎勵（如百萬俱樂部國內(nèi)旅游一年兩次、優(yōu)秀員工獎金、團隊獎金、生日禮物、節(jié)日禮品、母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)、三八婦女節(jié)等國家法定節(jié)日均有禮品發(fā)放）?
4、豐富的培訓(xùn)項目與團隊活動（如戶外拓展、項目培訓(xùn)、專題講座?、郊游、聚餐、文體活動等）?
5、提供廣闊的晉升空間，每年至少兩次漲薪機會。
