崗位職責(zé):1.為顧客解答問題，回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售2.在線回復(fù)客戶咨詢，為顧客解決售前和售后問題，提供滿意服務(wù)3.訂單確認(rèn)處理，跟蹤以及顧客在訂單中的疑問解答4.客戶投訴處理，客戶回訪，退換貨問題處理，做好售后工作5.負(fù)責(zé)上級交辦的其他工作崗位要求：1.18-30歲，男女均可，學(xué)歷不限，有淘寶店客服經(jīng)驗者優(yōu)先。2.熟練操作電腦，打字速度快，50字/分以上3.思維敏捷，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，愛鉆研，善于溝通與協(xié)調(diào)，做事認(rèn)真細(xì)致，具有高度的責(zé)任心4.可長期任職，短期工勿擾，穩(wěn)定度高，有意愿與公司共同發(fā)展