崗位職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)與客戶的在線溝通，接洽訂單，引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作；?
2、進(jìn)行店鋪日常基本操作，如產(chǎn)品上傳、改價(jià)、訂單備注和庫(kù)存管理等基礎(chǔ)操作。?
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括催款、購(gòu)買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)、定期電話回訪等；?
4、庫(kù)存管理，核查收款狀態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行缺貨通知，整理客戶資料并備檔。?
5、及時(shí)反饋客戶需求，并對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
崗位要求：?
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；要求有電商客服經(jīng)驗(yàn)，若有開(kāi)淘寶店經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；?
2、中文打字速度不低于60字/每分鐘(可后期培訓(xùn))；?
3、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)作規(guī)則，會(huì)使用店鋪裝修、上貨、評(píng)價(jià)等功能；?
4、熟悉消費(fèi)心理，善于網(wǎng)絡(luò)及電話溝通，能在短時(shí)間內(nèi)了解客戶需求，并為其解答疑問(wèn)，推薦產(chǎn)品；?
5、性格開(kāi)朗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)良好?
6、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神
工資=基本工資+獎(jiǎng)金提成（階梯式計(jì)算）??年底有年終獎(jiǎng)！
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