職位描述/要求：
崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)接收BMW各種郵件、通知，并按內(nèi)容要求交相關(guān)部門經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)簽字后存檔；
2.?每月統(tǒng)計售后部各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及各崗位員工績效完成情況提報服務(wù)總監(jiān)；
3.?按時完成公安信息采集系統(tǒng)的上傳工作；
4.?接受客戶電話咨詢，無法答復(fù)客戶時可詢問相關(guān)部門負(fù)責(zé)人后回復(fù)客戶；
5.?根據(jù)上級安排，完成售后營銷活動的后臺統(tǒng)計工作；
6.?接受客戶電話預(yù)約，維護(hù)預(yù)約單并通知配件部和服務(wù)顧問，負(fù)責(zé)預(yù)約跟進(jìn)工作；
7.?客戶信息維護(hù)，客戶維修單據(jù)整理歸檔；
8.?售后部辦公用品的統(tǒng)計、發(fā)放；
9.?服務(wù)辦公室實(shí)施5S管理；
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具有良好的中英文閱讀和書寫能力；
3.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,熟悉汽車售后企業(yè)的工作流程；
4.有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
5.有寶馬4S店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
