崗位職責(zé):?
1、進行日常HELPDESK的工作,解決終端用戶在使用辦公終端過程中出現(xiàn)的故障;?
2、協(xié)助用戶方IT人員的工作,負(fù)責(zé)執(zhí)行基礎(chǔ)的IT桌面服務(wù)工作;?
3、保證工作范圍中的辦公終端正常運轉(zhuǎn),確保所有終端設(shè)備及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器正常使用;?
4、熟練掌握基礎(chǔ)工具軟件及專業(yè)軟件的使用,進行基本的故障排除,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)服務(wù)器、應(yīng)用類平臺桌面故障的檢測和故障排除。?
職位要求:?
1、計算機、信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷,具有一年以上工作經(jīng)驗。?
2、樂于從事服務(wù)性工作,耐心、細(xì)致,具備良好的服務(wù)意識、團隊意識和專業(yè)素質(zhì)。?
3、具有良好的口頭、書面溝通能力。?
4、取得微軟、華為、CISCO認(rèn)證者優(yōu)先。?
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IT服務(wù)事業(yè)部崗位晉升區(qū)間
崗位名稱?helpdesk工程師?數(shù)據(jù)中心應(yīng)用工程師?ITSM服務(wù)工程師?主管經(jīng)理?項目經(jīng)理?
晉升時間?1個月至6個月?6個月至18個月?6個月至18個月?8個月至24個月?12個月至36個月