工作職責(zé)：?
一、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線所有來(lái)電，保持電話暢通，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；?
二、負(fù)責(zé)受理客戶下單、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、客戶投訴等一次性可解決問(wèn)題的回復(fù)、處理；?
三、負(fù)責(zé)受理接收到的各類委托下單傳真文件，并與客戶核實(shí)確認(rèn)，及時(shí)跟進(jìn)處理后續(xù)相關(guān)定單信息?
四、協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記和更新并建立新客戶檔案，對(duì)工作過(guò)程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。?
崗位要求：?
一、大專及以上文化程度；?
二、掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握客戶服務(wù)溝通技巧；?
三、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳；理解能力強(qiáng)，思維清晰；有較強(qiáng)的分析能力及語(yǔ)言組織和歸納能力、獨(dú)立工作和解決問(wèn)題的能力；熟練掌握電腦操作技能，打字速度快。（不低于80字/分鐘）
其他：?
招聘開(kāi)放日：每周二、四下午13:30-16:30?
乘車路線：（大連灣—青泥洼橋，陸港物流—新星綠城，福佳新城—大連北站,華南國(guó)際商城—北海工業(yè)區(qū)）陸港北門站下車；乘坐輕軌至后鹽站下車，后換乘福佳新城—大連北站，陸港北門站下車。
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