1、通過在線聊天工具（商城、QQ、電話等），解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問，促成銷售訂單達(dá)成；
2、站內(nèi)信息、店鋪留言、寶貝留言和論壇等的及時(shí)回復(fù)；
3、與物流部緊密配合，保證貨物準(zhǔn)確及時(shí)地送到客戶手中；
4、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；
任職資格：1、中專以上學(xué)歷；中文、文秘專業(yè)者優(yōu)先；
2、一年以上文員工作經(jīng)歷，有財(cái)務(wù)及庫管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、外形良好，溝通能力強(qiáng)，具有親和力，電腦操作熟練，英語良好；
4、20-25歲，性格開朗，外向，良好的待人接物能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
