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裝潢中心客服部經(jīng)理

法國樂華梅蘭公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
職位:裝潢中心客服部門經(jīng)理
職責描述
· 主持顧客滿意
率領團隊與各類家裝顧客進行全程咨詢與訪談,分享家裝服務和產(chǎn)品信息,從而贏得更多顧客和更好服務
· 主持數(shù)據(jù)分析
定期對顧客來源、產(chǎn)品銷售、服務評估等數(shù)據(jù)分析,為裝潢中心商業(yè)策略提供建議
· 負責財物管理
審核和跟蹤顧客帳戶、備用金、促銷禮品賬實相符,監(jiān)控團隊收銀準確高效
· 監(jiān)控流程實施
監(jiān)控團隊執(zhí)行操作流程和規(guī)則,確保無操作風險和無降低顧客服務效率
· 監(jiān)控營運標準
維護裝潢中心設備和系統(tǒng)的安全運轉(zhuǎn),提供讓顧客感到舒適的環(huán)境空間
· 負責團隊發(fā)展
負責客服團隊的培訓與職業(yè)發(fā)展、主持團隊績效
技能要求:
· 熱愛顧客、熱愛產(chǎn)品、熱愛家裝行業(yè)
· 有親和力,主動熱情,形象健康大方
· 溝通與協(xié)調(diào)能力好,說服力強,能夠妥善處理門店運營各種情形
· 邏輯思維強,具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力
· 5年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上管理崗位經(jīng)驗
· 良好的電腦操作技能,能夠熟練使用OFFICE辦公軟件
其他要求:
· 學歷:大專及以上
· 年齡:28歲以上
匯報對象:裝潢中心經(jīng)理
工作地點:?北京豐臺區(qū)西南四環(huán)鄰楓路1號
北京朝陽區(qū)東四環(huán)大郊亭店;北京市豐臺區(qū)西南四環(huán)科興店
來自法國的樂華梅蘭集團始創(chuàng)于1923年,由阿爾道夫·樂華先生和蘿絲·梅蘭女士在法國北方的里爾市開辦了一家倉儲店,“樂華梅蘭”由此誕生。樂華梅蘭與先其一步在京開店的法國歐尚超市集團同屬穆里葉家族,該集團旗下?lián)碛?5個大型國際零售集團,除樂華梅蘭、歐尚之外,還有迪卡儂體育用品連鎖店等。目前,樂華梅蘭現(xiàn)已在全球近十個國家開設700余家連鎖店,在法國、西班牙、波蘭、意大利、巴西、葡萄牙、俄羅斯、中國、希臘等十多個國家的家居建材市場占有領先地位。集團現(xiàn)擁有36000多名員工,集團營業(yè)額在過去的五年里翻了一番,營業(yè)額每年遞增15%。樂華梅蘭集團旗下現(xiàn)有7個品牌店,分別是“樂華梅蘭”(大型裝飾建材超市)、“裝修城”、“OBI”、“AKI”(中型裝飾建材超市)、?“Weldom”、“Dom?Pro”(小型裝飾建材便利超市)以及“裝修人”(裝飾建材連鎖折扣店)。完整的業(yè)態(tài)組合及成熟的經(jīng)營理念使其所到之處始終處于行業(yè)領先地位。2004年11月26日,樂華梅蘭中國北京科興店隆重開業(yè),樂華梅蘭品牌正式進入中國市場,2006年3月23日,樂華梅蘭裝潢中心正式成立,樂華梅蘭服務全線升級。隨著2007年9月公司在中國區(qū)的第二家商店在北京東四環(huán)大郊亭的成功開業(yè),樂華梅蘭在中國的發(fā)展也進入了快車道?,F(xiàn)在,樂華梅蘭為了進一步發(fā)展,誠邀優(yōu)秀人士加盟,幫助中國顧客實現(xiàn)他們對理想家園的夢想。有意者請發(fā)送簡歷至
聯(lián)系方式正在加載中......
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