崗位職責(zé):
1、通過(guò)阿里旺旺進(jìn)行在線溝通,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù),從而促成網(wǎng)上交易
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
3、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,大專以下學(xué)歷需要有淘寶皇冠級(jí)店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度為50字/分鐘左右,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間:09:00-18:00?每周休息一天?
工資待遇:試用期3個(gè)月（表現(xiàn)優(yōu)異者可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）試用期工資2000元/月，轉(zhuǎn)正工資2500元/月—5000元/月?不等
晉升渠道：售前客服——售后客服——運(yùn)營(yíng)專員——店長(zhǎng)?
每一階層都會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行員工評(píng)級(jí)，每一等級(jí)工資都有較大漲幅！只要您是我們需要的人才，葫蘆弟弟一定是您最好的發(fā)展平臺(tái)！