一、崗位職責(zé)：
（注：此崗位無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)者勿投，謝謝）
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電及接收客戶(hù)APP留言，了解客戶(hù)關(guān)于小區(qū)生活的建議與投訴，記錄客戶(hù)建議并及時(shí)聯(lián)系各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員，并跟蹤訴求的處理情況；
2、通過(guò)現(xiàn)有公司途徑，關(guān)注客戶(hù)留言，了解客戶(hù)訴求，并督促一線(xiàn)公司處理，驗(yàn)證處理情況；
3、日常APP、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)工作；
4、通過(guò)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行維護(hù)、分析；
5、完成公司統(tǒng)一部署的其他客戶(hù)服務(wù)工作；
二、任職資格：
1、性別不限，18~27歲（條件優(yōu)秀者可適度放寬）；
2、高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、一年以上呼叫中心話(huà)務(wù)員、電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
4、性格開(kāi)朗，喜歡與人溝通交流；
5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有一定的溝通能力；
6、熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，打字速度50字/分鐘以上；
7、吃苦耐勞，抗壓能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及一定的上進(jìn)心。
三、工作待遇：
1、“中國(guó)最佳雇主”的良好發(fā)展平臺(tái)、廣闊的發(fā)展空間、完善的崗前帶薪培訓(xùn)；
2、高薪工資+五險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)；
3、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍、公平的評(píng)價(jià)機(jī)制、彈性的薪酬政策；
4、每天工作8小時(shí)制，工作時(shí)間現(xiàn)定于上午08：00至晚上22：00之間，月休5天。
上班地點(diǎn)：
深圳羅湖區(qū)洪湖一街鴻波電信大廈
有意者請(qǐng)直接投簡(jiǎn)歷
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