崗位職責：（此崗位為萬科客服）
1、接聽客戶來電及接收客戶APP報事，了解客戶關(guān)于小區(qū)生活的訴求（比如：報修、投訴等），記錄后派單給各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員，并跟蹤訴求的處理情況；
2、通過現(xiàn)有途徑（網(wǎng)絡(luò)為主），監(jiān)控客戶留言，了解客戶訴求，并督促一線公司處理，驗證處理情況；
3、APP、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的維護，包括查閱粉絲情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、粉絲留言收集分析、內(nèi)容發(fā)布等；
4、通過系統(tǒng)對客戶信息進行維護、分析；
5、完成公司統(tǒng)一部署的其他專項工作，比如：客戶調(diào)查、員工回訪等。
崗位要求：
1、男女不限，年齡28歲以下（條件優(yōu)秀者可適度放寬）；
2、高中或中專以上學歷，有大專學歷或會英文、方言者（粵語為主）優(yōu)先考慮；
3、一年以上大中型呼叫中心話務(wù)工作經(jīng)驗；
4、普通話標準,聲音柔美；
5、熟悉計算機基礎(chǔ)操作，能熟練使用office等辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；
6、吃苦耐勞，抗壓能力較強，愿意嘗試挑戰(zhàn)并努力達成目標，有較強的服務(wù)意識、溝通能力和學習能力。
薪資福利：試用期3500元，轉(zhuǎn)正3700元-4500元，五險一金，餐補250/月，住宿自理。加班按勞動法相關(guān)規(guī)定計發(fā)。
工作地點：深圳羅湖
工作時長：每天工作8小時
考核與晉升：?客服專員?客服主管?客服經(jīng)理?客服總監(jiān)
此崗位為正式員工，招聘單位不收取任何費用
