崗位職責：
1.負責手機售后部整體運營的統(tǒng)籌與管理
2.全面把控手機不良品的處理及售后返修機的質(zhì)量控制
3.負責投訴率的控制及處理
4.售后成本的控制
5.搭建售后服務體系并制定各項售后服務流程
6.與各部門及客戶保持良好關(guān)系
職位要求：
1)?大學?？埔陨蠈W歷，手機通信行業(yè)或相關(guān)專業(yè)；
2)?具有手機或電腦售后服務中心管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，
3)?具有一定的現(xiàn)場客訴處理能力，良好的組織、計劃、溝通、協(xié)調(diào)和客戶關(guān)系維護能力；
4)?對智能手機知識有一定了解，熟悉國家三包，了解手機售后處理流程。
5）能夠處理各類客戶投訴工作，承受一定的工作壓力；
6)?協(xié)助上級籌備客服體系建設(shè)工作，確保服務工作的開展。
7）有較豐富的售后部運作、工作分析、人員管理、培訓管理經(jīng)驗
8）服務意識及全局意識強，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導能力
有意向可聯(lián)系李小姐：020-85528907、15800282630
