主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶的詢價、報價,接收和錄入銷售單據(jù),協(xié)助辦理銷售合同;
2、從訂單接收到貨物送達(dá)客戶的全程信息跟蹤,異常情況的及時溝通和處理;
3、按合同或協(xié)議規(guī)定,按時與客戶進(jìn)行對賬、開票,協(xié)助跟催回款;
4、協(xié)助銷售人員了解客戶需求動態(tài)信息;受理客戶建議或投訴;
5、負(fù)責(zé)客戶資料信息維護(hù)、跟蹤分析,售前、售中、售后服務(wù)跟進(jìn)和支持;
6、每周/每月按時完成公司規(guī)定提交的各類信息記錄表和統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。
資歷要求:
1、大專以上學(xué)歷,化學(xué)、環(huán)?;蛩帉W(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)為佳;
2、有客戶服務(wù)和跟單工作經(jīng)驗;
3、熟悉常用辦公軟件操作,具有較好的外語能力更佳;???????????????????????????????????????????????????????????????????4、熟悉客戶服務(wù)流程及相關(guān)客戶服務(wù)知識技能優(yōu)先考慮。
5、積極、責(zé)任心強(qiáng),協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),有團(tuán)隊合作精神。