崗位職責：
1. 執(zhí)行上級的各項工作安排指令，落實公司或部門規(guī)章制度的執(zhí)行。
2. 每日巡視商場，監(jiān)督各租戶店鋪的服務(wù)、管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與相關(guān)部門溝通。
3. 對前日所報修的項目進行復(fù)查，核實修復(fù)情況。
4. 每日嚴格按照工作計劃和服務(wù)標準監(jiān)督和檢查承包商工作。
5. 統(tǒng)籌所轄樓層各項日常服務(wù)、管理工作及所負責的其它事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通報及跟進，并做好匯報工作。
6. 提出和推薦能夠改善商場環(huán)境和設(shè)施的工作建議。
7. 商場事務(wù)助理、會員中心、咨詢臺大使的管理及培訓(xùn)。
8. 協(xié)助處理租戶或商場顧客提出的要求及投訴。
9. 按照服務(wù)合同管理和監(jiān)督保潔公司、貨梯服務(wù)公司日常的各項工作。
10. 協(xié)助完成商場保險事務(wù)/理賠事務(wù)的處理。
11. 完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1.?大學(xué)專科及以上學(xué)歷，市場、物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先；
2.?三年以上工作經(jīng)驗，熟悉商場/shopping?mall管理內(nèi)容與操作，熟悉二裝工作流程，以及現(xiàn)場組織管理流程和相關(guān)法律法規(guī)；
3.?具有處理客戶投訴經(jīng)驗，及與客戶談判的實際工作經(jīng)驗；
4.?有英文基礎(chǔ)，可進行簡單交流；
5.?具有團隊合作精神，有較強的責任感和良好的職業(yè)素質(zhì)，良好的親和力、分析能力，善于交流與溝通；
6.?熟練操作計算機及辦公軟件。
