職位描述：
1．嚴(yán)格遵守公司和GTMC的相關(guān)政策和規(guī)章制度，在接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成進(jìn)廠報(bào)修車(chē)輛的接待工作。
2．嚴(yán)格執(zhí)行GTMC的服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程，做到文明接車(chē)，仔細(xì)問(wèn)診，不斷改進(jìn)提高服務(wù)業(yè)務(wù)技能。
3．負(fù)責(zé)建立客戶(hù)車(chē)輛檔案，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存檔。
4．執(zhí)行預(yù)約管理制度，合理利用公司的有效資源，協(xié)調(diào)車(chē)間，配件部及有關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5．保證進(jìn)廠車(chē)輛使用3S保護(hù)件，環(huán)車(chē)檢查表和相關(guān)的工單，并隨時(shí)掌握在廠車(chē)輛的工作進(jìn)度。
6．積極與客戶(hù)、各相關(guān)部門(mén)、GTMC等保持良好聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)車(chē)間的維修作業(yè)或其他協(xié)助作業(yè)，確保依時(shí)完工準(zhǔn)時(shí)交車(chē)。
7．不斷提高業(yè)務(wù)招攬能力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)招攬進(jìn)廠項(xiàng)目及加裝精品目標(biāo)。
8．協(xié)助接待主管完成客戶(hù)投訴處理和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，并不斷提高接待水平。
9．負(fù)責(zé)出具維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作。
崗位要求：
1、年齡：25—35歲
2、學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)維修及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、相貌端莊，普/粵語(yǔ)流利，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力；
4、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)4S店前臺(tái)接車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練接車(chē)流程；
5、持有汽車(chē)駕駛執(zhí)照(C/B照)；
6、熟練操作OFFICE辦公軟件。