職位描述：
1.根據(jù)公司業(yè)務模式、業(yè)務進展對客戶服務的工作流程、標準規(guī)范進行設計、制訂、建設、調(diào)整；
2.制訂呼叫中心管理規(guī)定/薪資體系/考核標準等；
3.負責呼叫中心的日常管理、運營，帶領團隊成員完成工作目標；
4.對與客戶服務相關的員工進行崗位培訓；
5.負責對數(shù)據(jù)進行分析評估，密切關注客戶需求變化，建立并維系良好的客戶關系；
6.完成領導臨時交辦的工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，熟悉汽車服或金融行業(yè)人優(yōu)先；
2、做過話務臺管理，能出差；
3、熟悉使用各類辦公軟件；
4、善于團隊合作，有很強的溝通能力；
5、具備較強的銷售意識以及口齒清晰，有話務營銷能力；
6、薪資：基本工資+業(yè)務提成+社會福利