崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽熱線電話,保持電話暢通;
2、負(fù)責(zé)受理客戶下單、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、客戶投訴等問題的回復(fù)、處理;
3、負(fù)責(zé)受理客戶反映的非一次性可解決問題;
4、受理接收到的各類委托下單傳真文件,并與客戶核實(shí)確認(rèn),及時(shí)跟進(jìn)處理后續(xù)相關(guān)定單信息;
5、協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記和更新并建立新客戶檔案,對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密和客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。
任職條件:
1、高中/中專以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、理解能力強(qiáng),思維清晰;
3、有較強(qiáng)的分析能力及語言組織和歸納能力、獨(dú)立工作和解決問題的能力;
4、熟練掌握電腦操作技能,打字速度快(不低于40字/分鐘),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有親和力,反應(yīng)能力快,有耐性,能承受較大的工作壓力,適應(yīng)倒班工作。
工資待遇:月均2600-3000元/月,工作日有餐補(bǔ),購買五險(xiǎn)一金。
職業(yè)發(fā)展:專業(yè)崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),可晉升至組長(zhǎng)、高級(jí)客服代表、客服主管等崗位。
應(yīng)聘電話:0851-8356030/8356025
面試時(shí)間:每周一至周五(周末勿擾)
面試地址:貴陽市南明區(qū)水東路中天世紀(jì)新城3組團(tuán)D2棟?(市內(nèi)54、34、15、305、604、76路車到“紅巖橋”站下車前行200米即到,“漁夫碼頭”二樓。)