客服部初級(jí)坐席?
崗位描述:?
1、接聽電話、為客戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù);?
2、受理客戶工單,為客戶提供服務(wù)開通、故障處理,解決用戶收看過程中的技術(shù)問題等服務(wù);?
3、客戶相關(guān)信息的錄入,建立客戶檔案;?
4、對(duì)來電咨詢的意向客戶進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;?
5、收集客戶的反饋意見及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;?
6、工作作息為24小時(shí)倒班制。?
崗位要求:?
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰、反應(yīng)靈敏、條理清楚、細(xì)致,有較強(qiáng)的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)精神?;?
2、20-35周歲,男女不限,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,能熟練使用OFFICE等辦公軟件;?
3、具備計(jì)算機(jī)相關(guān)理論知識(shí)者優(yōu)先;?
4、有英文、粵語交流基礎(chǔ)者優(yōu)先;?
5、有電信、移動(dòng)、保險(xiǎn)等客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
6、有電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
福利待遇:2000-3000元/月,社保5險(xiǎn)?+?餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助?+夜班補(bǔ)助,提供崗位培訓(xùn)機(jī)制;