崗位職責(zé):
1) 負(fù)責(zé)廣場會員招募與活躍,包括WIFI、APP、網(wǎng)站、實(shí)體卡會員的招募。
2) 做好萬匯會員客戶服務(wù)的部署、監(jiān)督和指導(dǎo)工作。
3) 做好客戶投訴處理,并進(jìn)行集中分析與反饋。
4) 負(fù)責(zé)會員權(quán)益制定與落實(shí),完善廣場會員服務(wù)體系。
5) 推廣萬達(dá)會員、積分系統(tǒng),提升會員活躍度,提升廣場積分積累與消費(fèi)。
6) 根據(jù)總部制定會員發(fā)展計(jì)劃,落實(shí)各項(xiàng)工作,對會員KPI負(fù)責(zé)。
崗位要求:
1) 大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2) 2年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),有大型線下賣場會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3) 了解電子商務(wù)行業(yè),對會員需求有一定認(rèn)識;?
4) 具有較強(qiáng)的溝通與組織能力;