職位描述：
1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
任職要求：
1、塌實(shí)、勤奮、有上進(jìn)心，錄用后工作至少要半年以上！打字反映要快!每分鐘50字以上。
2、熟悉精通淘寶拍拍交易流程，能說(shuō)會(huì)道，善于網(wǎng)絡(luò)銷售，具有基本的電腦知識(shí)，有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，會(huì)使用WORD、EXCEL等辦公軟件。
3、通過(guò)QQ、淘寶旺旺等聊天軟件工具,為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),能及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求.?非常細(xì)心，耐心，恒心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)！有良好的溝通能力和較強(qiáng)的言（文字）表達(dá)能力，?思維活躍，具有較強(qiáng)的公關(guān)應(yīng)變能力，善于溝通交流。
4、有淘寶、拍拍等網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
聯(lián)系電話：0571-88974061