主要職責(zé)：
1.確保顧客滿(mǎn)意；
2.充分理解與掌握蘇州金龍質(zhì)量擔(dān)保條例及與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；
3.按照蘇州金龍質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定為顧客車(chē)輛辦理質(zhì)量擔(dān)保申請(qǐng)；
4.向服務(wù)經(jīng)理遞交質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作日?qǐng)?bào)表和月度報(bào)告；
5.及時(shí)傳遞蘇州金龍質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)相關(guān)要求。
崗位要求：
具有一定的汽車(chē)維修實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，了解汽車(chē)構(gòu)造及工作原理；
具有良好的配件知識(shí)；
具有計(jì)算機(jī)基本操作能力，能夠熟練應(yīng)用AM等售后服務(wù)系統(tǒng)；
具有一定的自學(xué)能力，可以根據(jù)索賠業(yè)務(wù)技術(shù)文件組織對(duì)內(nèi)培訓(xùn)；
對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，并能認(rèn)真負(fù)責(zé)。