崗位職責(zé)：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
8、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
任職資格：
1、能熟練運用旺旺、QQ在線即時聊天軟件，打字速度50字/分鐘以上；
2、具備1年以上淘寶客服經(jīng)驗、1年以上淘寶淘寶刷單經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、在線與客戶溝通，耐心解答，幫助客戶完成交易；具備耐心和上進(jìn)心；
4、熟悉淘寶刷單、淘客操作管理，了解微博推廣以及幫派管理等各種營銷推廣；
5、具敏銳的市場感知能力，能準(zhǔn)確把握客戶關(guān)注的需求變化及市場動態(tài)信息；
6、具備良好團隊合作精神；
7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
8、具備良好的心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，公私分明。
9?、運營助理相關(guān)工作內(nèi)容（數(shù)據(jù)分析，活動策劃與報名等一些日常的店鋪運營工作）
