崗位職責(zé)
1.通過阿里旺旺等聊天工具接待顧客，在線解答顧客提出的各種問題，挖掘顧客購買需求，努力促成交易并提高客單價；
2.懂得編輯銷售用語，執(zhí)行運營計劃，實時在銷售中提出相關(guān)改進建議，最大化提升用戶體驗度。
3.負責(zé)定期收集整體匯總用戶對產(chǎn)品，店鋪，運營，物流及各方面的信息，并按期分析，能根據(jù)咨詢中的問題對產(chǎn)品或銷售上提出可行的改善建議。
4.做好老顧客維護，關(guān)注店鋪收藏量指標，完成每月店鋪收藏人數(shù)增長計劃。
5.妥善處理客戶申訴，退款，糾紛等問題，保證用戶滿意度。
6.對茶飲類的產(chǎn)品知識及顧客對茶飲的消費習(xí)慣有一定了解；
7.處理訂單打印,訂單的打包和出貨工作。
任職資格
1.熟悉淘寶的運營環(huán)境、淘寶的交易規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)溝通有流行用語；
2.思維敏捷，有較強的銷售意識、工作積極主動，具備良好的心理素質(zhì)、耐心及責(zé)任心。
3.能夠適應(yīng)倒班制度（早晚班），能吃苦耐勞；
4.有較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能妥善處理緊急問題；
5.有淘寶客服及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.男性優(yōu)先；
薪資：2900（底薪）+200（午餐補貼）+200（交通補貼）+?銷售提成?+?五險
