1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo);2、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)解答咨詢(xún)者問(wèn)題,促進(jìn)咨詢(xún)者完成購(gòu)買(mǎi)3、負(fù)責(zé)獲取咨詢(xún)者有價(jià)值的信息,將聯(lián)系方式等有詢(xún)盤(pán)傳替給各公司銷(xiāo)售人員;4、負(fù)責(zé)建立良好的客戶(hù)關(guān)系,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度;5、是否能夠及時(shí)與同事及各分公司銷(xiāo)售人員溝通,使工作順利進(jìn)行;6、定期回訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度情況調(diào)查,并記錄調(diào)查結(jié)果;7、建立良好的學(xué)員關(guān)系,處理學(xué)員的投訴,為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高學(xué)員的滿(mǎn)意度;8、負(fù)責(zé)做好工作日志,周報(bào),月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì),進(jìn)行分析和匯報(bào);9、客戶(hù)代表接到客戶(hù)的投訴或抱怨時(shí),要主動(dòng)向客戶(hù)致歉并提交相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理;10、完成上級(jí)安排的其他工作;