職位描述:
1.?負(fù)責(zé)會員信息的錄入及后期的跟進(jìn)修改工作;
2.?接聽會員的咨詢電話,對會員的疑問及需求做出及時地反饋;
3.?定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理,管理、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫;
4.?根據(jù)會員反映的問題,及時處理,提升客戶滿意度;
5.?根據(jù)公司客戶服務(wù)流程,跟蹤并反饋客戶滿意度;
任職需要:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、形象氣質(zhì)佳,親和力強,為人熱情、誠信、富有責(zé)任心。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,表達(dá)能力強。
4、有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
員工福利:
1、完備的社會保險+養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+失業(yè)保險+工傷保險+住房公積金
2、帶薪休假--根據(jù)員工入職時間安排年假,最低5天帶薪年假
3、英語培訓(xùn)--員工英語課程
4、集體旅游--帶領(lǐng)員工教師集體旅游
5、節(jié)日補貼---節(jié)日福利
6、團(tuán)隊活動---多樣的團(tuán)隊活動增強團(tuán)隊合作
7、年度體檢---關(guān)愛員工健康
8、各項獎金和禮金(如全勤獎、年終大獎、培訓(xùn)補貼等)