崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的電話來(lái)訪工作,提供相應(yīng)的解決方案;?
2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);?
3、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;?
4、維護(hù)與客戶(hù)間的良好關(guān)系并建立持久聯(lián)系,豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容?
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。?
任職資格?
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;?
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;?
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。?
5、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。?
6、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。