崗位職責:
1、了解淘寶分銷平臺操作；?
2、了解公司貨品及下單流程,熟悉商品規(guī)格和參數(shù)?
3、通過在線聊天工具淘寶旺旺接待代理分銷,回復分銷代理咨詢,保障以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和職業(yè)水準滿足分銷代理需求和疑問；
4、能夠指導代理完成下單,促成交易；
5、對分銷代理情況及時統(tǒng)計整理,完善客戶資料；?
6、處理退換貨等售后問題；核對退換貨信息。負責解決代理分銷的投訴受理并跟進執(zhí)行結(jié)果,保障代理分銷所有疑問都能得到及時解決；?
7、妥善處理客服投訴,提高客戶滿意度。?
8、協(xié)調(diào)各個部門處理有關(guān)問題?；?給客服團隊提出合理化建議,不斷完善客戶服務標準及流程?
9、有個人職業(yè)發(fā)展的要求和求知欲,愿意在公司獲得更多發(fā)展機會!
任職資格:
1、18-35歲,身心健康,有經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、電腦水平熟練操作,中文打字速度50字/分鐘以上；?
3、具有良好的語言溝通能力和銷售、售后服務意識,熟悉網(wǎng)購流程,有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先；?
4、做事踏實、有責任心,好學上進,有耐心(解答代理分銷對產(chǎn)品的咨詢)。不厭其煩?
5、心思細膩,做事極其認真,工作方面很少失誤；溝通和表達能力良好,能承受工作壓力。?
6、有長期工作意向,想打短工或兼職的勿擾。?
7、頭腦靈活、思維敏捷、表達能力強。呆板、木訥、遲鈍、不善言談者請勿擾。
工作時間:分早晚班,正常不加班情況下每天約8小時工作時間,公司有上聚劃算等活動平臺需配合公司加班及遵從人員部門的一切調(diào)動
福利待遇：8小時工作制，月休4天，包宿
歡迎來電；一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)?。?！