工作職責(zé)：
1、制定客服部工作目標(biāo)與計(jì)劃，負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、績(jī)效考核等管理工作；
2、實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單風(fēng)險(xiǎn)，確保訂單的按時(shí)完成，提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度；
3、維護(hù)電商平臺(tái)客戶(hù)，追蹤售后處理，反饋客戶(hù)端品質(zhì)狀況，提升用戶(hù)體驗(yàn)；
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提升客戶(hù)需求的處理速度以及客戶(hù)問(wèn)題的分析解決能力。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)及以上，閱讀及書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)；
2、四年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有管理如Amazon、eBay等國(guó)際電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)；
3、溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，為人誠(chéng)實(shí)守信，學(xué)習(xí)能力及抗壓能力強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情。
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