職位描述：?
1.利用聊天工具、電話等通訊手段與客戶提供售前咨詢服務(wù);?
2.及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的問題，能有效的與客戶溝通;?
3.處理客戶的購物單據(jù)，及時(shí)處理工作中存在的問題;任職要求：?
1.熟悉淘寶網(wǎng)與淘寶旺旺聊天工具，支付寶購物流程等淘寶基本知識，打字速度70字/分(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);?
2.具有較強(qiáng)的語言表述能力、溝通能力;對于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力;?
3.工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，愿意從小事做起;?
4.具有良好的服務(wù)意識、耐心與細(xì)心，能周到應(yīng)對各種顧客類型;?
5.從事過淘寶客服工作的，優(yōu)先考慮錄用，6。工資是基本工資加提成。