職位描述:
天威公司簡介：
深圳市天威視訊股份有限公司為深圳廣播電影電視集團(tuán)控股企業(yè)，注冊(cè)資本2億元，是我國第一家建設(shè)經(jīng)營有線電視網(wǎng)絡(luò)的股份制企業(yè)（主要負(fù)責(zé)深圳地區(qū)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營和管理，及有線電視節(jié)目的收轉(zhuǎn)和傳送，以傳輸視頻信息和開展網(wǎng)上多功能服務(wù)為主）
崗位目的：通過對(duì)公司業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)流程及我司產(chǎn)品種類的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶日常業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)跟蹤、協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)商業(yè)客戶投訴或故障進(jìn)行處理，商業(yè)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、資料的整理、匯總與提交等工作。
基本信息
崗位名稱：營業(yè)崗
所屬部門：用戶拓展部
一、崗位職責(zé)：
（業(yè)務(wù)辦理與售后服務(wù)）
1.商業(yè)客戶日常各類業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及商業(yè)客戶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的售后跟蹤、回訪工作；
2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)商業(yè)客戶投訴或故障進(jìn)行處理；
3.對(duì)欠費(fèi)商業(yè)客戶進(jìn)行催繳，對(duì)欠費(fèi)催繳不成功客戶匯總，與客服部對(duì)接協(xié)調(diào)；
4.按計(jì)劃，對(duì)續(xù)簽商業(yè)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)；?
（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總）
1.商業(yè)客戶日常業(yè)務(wù)辦理各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總提交；
2.對(duì)商業(yè)客戶需求、服務(wù)意見等信息收集與匯總。
（積累與傳遞）
1. 為相關(guān)營銷與服務(wù)部門提供商業(yè)客戶市場需求信息；
2. 對(duì)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)單、表相關(guān)資料與文檔進(jìn)行存檔管理。
二、任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)，有親和力，性格開朗；
2.掌握市場營銷、服務(wù)禮儀、消費(fèi)者心理、公關(guān)關(guān)系有關(guān)知識(shí)，并對(duì)客戶服務(wù)理念有深理解；?
3.具備市場營銷或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.熟悉運(yùn)用?word?、?excel?等計(jì)算機(jī)辦公軟件系統(tǒng)操作,OA系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)資源；
5.具有一定的文字組織與處理能力、良好的語言表達(dá)能力；
6.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
7.具有一定的市場洞察力，能夠熟悉掌握公司業(yè)務(wù)政策/服務(wù)流程，了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及整合產(chǎn)品類型；
8.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。?
三、薪酬及福利待遇：
一經(jīng)錄用即購買完善社保及住房公積金，并提供完善的系列崗前培訓(xùn)，薪酬具備競爭力，有餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼等，并根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定享受帶薪假期。?
試用期兩個(gè)月：（2100+800）*80%+伙食補(bǔ)貼
轉(zhuǎn)正期：2100+800+伙食補(bǔ)貼
四、用工方式
與深圳市潤迅人才服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，勞務(wù)派遣至深圳市天威視訊股份有限公司工作。
五、激勵(lì)及晉升：
定期開展優(yōu)秀班組評(píng)選，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。公司內(nèi)部有提供崗位（部門內(nèi)部/跨部門）競聘機(jī)會(huì)，員工可選擇縱向晉升或橫向拓寬的職業(yè)晉升通道，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工會(huì)有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為天威正式員工。
六、工作環(huán)境：
工作環(huán)境優(yōu)雅舒適，生活設(shè)施齊全（有空調(diào)、冰箱、微波爐、電視機(jī)等）；公司定期組織各類員工活動(dòng)、競賽、外出旅游等。
七、工作地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)彩田路天威花園
符合條件的求職者可帶簡歷直接到我們公司面試
地點(diǎn)：深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓潤迅公司（此崗位屬勞務(wù)派遣）
時(shí)間：周一至周五（9：00-11：00，14：00-16：00）攜簡歷前來潤迅公司面試
聯(lián)系人：李小姐???????????
聯(lián)系電話：82189006
E-MAIL?：?li.yanchao@cmbpo.com