崗位職責(zé)：
1、利用聊天工具（QQ/旺旺）、電話等通訊手段為客戶提供購(gòu)物服務(wù)；
2、及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶問(wèn)題，能有效的與客戶溝通；
3、處理退換貨、中差評(píng)、投訴、舉報(bào)。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)操作熟練，打字速度每分鐘60字以上；
2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
3、熟悉淘寶、拍拍網(wǎng)后臺(tái)的各種操作規(guī)則的優(yōu)先考慮；
4、通過(guò)淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購(gòu)物平臺(tái)與客戶溝通，促成訂單；
5、思維活躍，善于溝通，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心；
6、看好電子商務(wù)前景且有興趣，性格開(kāi)朗，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
7、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
8、能適應(yīng)早晚班
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