崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)原則與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助擬定客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)要求和工作流程;負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和考核;負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與管理;負(fù)責(zé)對(duì)客訴處理過(guò)程、結(jié)果的督辦和反饋;負(fù)責(zé)游覽電瓶車的營(yíng)運(yùn)管理工作等。
任職條件:
1、本科以上學(xué)歷,身高1.65米以上,形象氣質(zhì)佳;
2、3年以上講解、客戶接待或景區(qū)類同崗位經(jīng)驗(yàn);
3、思維敏捷,開(kāi)朗活潑,善于學(xué)習(xí),溝通能力強(qiáng)。
注意事項(xiàng):
1、此崗位隸屬灃東城建灃河景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理分公司,工作地點(diǎn)在長(zhǎng)安區(qū)灃河景區(qū);
2、簡(jiǎn)歷接收郵箱:381989754@qq.com;
3、聯(lián)系方式:89056222-8024??/18192441334??聯(lián)系人:王先生。