一、職位概述
協(xié)助客服主管開展顧客服務工作,按照顧客服務標準要求提供各項顧客服務產品。
二、職位說明
1、服務產品提供:負責門店顧客服務產品的提供,包括提供禮品包裝、物品租借、導購指引等服務產品;負責商場整體活動配合和禮品的發(fā)放。
2、禮儀工作:負責門店禮儀引導工作,包括負責門店朝晚禮的服務禮儀工作;負責門店大型活動、儀式的禮儀引導工作。
3、售后服務:協(xié)助開展售后服務工作,包括顧客退換貨的辦理、發(fā)票的開具;協(xié)助開展顧客調研、了解顧客需求信息及滿意度情況。
三、任職資格
1、大專以上學歷;
2、專業(yè)要求:無。
3、技能水平
(1).?熟悉《消費者權益保護法》及相關法規(guī)內容;
(2).?熟悉辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件的使用;
(3).?具備一定的英語聽、說能力。
4、工作經驗
(1).?一年以上服務類行業(yè)相關崗位工作經驗。
5、價值觀及行為準則
(1).認同萬達企業(yè)文化;
(2).有良好的職業(yè)操守;
(3).嚴格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。
6、其他要求?:具有較強的溝通能力及責任感;具有親和力。
7、資格證書:無。
8、工作地點
無錫(惠山)
9、聯(lián)系方式
0510-81197770?顧小姐
wuxixihuiwanda@126.com?請投遞簡歷時附近期生活照!