崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定技術(shù)運(yùn)行中心IT服務(wù)管理體系的審計(jì)策略、審計(jì)工作方案;并能保證策略、工作方案的可落地性、有效性和適用性;
2.在技術(shù)運(yùn)行中心內(nèi)部執(zhí)行IT服務(wù)管理審計(jì)活動(dòng),能夠獨(dú)立發(fā)現(xiàn)、分析、歸納問題,并上報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo);
3.能夠明確技術(shù)運(yùn)行中心內(nèi)部審計(jì)與質(zhì)量檢查工作、公司級(jí)內(nèi)部審計(jì)等工作的邊界,確保技術(shù)運(yùn)行中心內(nèi)部審計(jì)工作能夠持續(xù)有效的開展;
4.夠根據(jù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)定位或協(xié)助定位生產(chǎn)過程中各類問題的原因,以推進(jìn)各類問題的改進(jìn);并檢查改進(jìn)結(jié)果;
5.能夠根據(jù)流程的審計(jì)結(jié)果,分析流程本身的效力與效果,能夠?yàn)榱鞒谈倪M(jìn)提供建設(shè)性意見;
6.能夠協(xié)助技術(shù)部門建立績效考核管理模型,并能為考核模型的運(yùn)轉(zhuǎn)提供數(shù)據(jù)支持;能夠?yàn)镮T服務(wù)指標(biāo)的量化管理提供數(shù)據(jù)支持;
7.配合完成公司對(duì)技術(shù)運(yùn)行中心例行的內(nèi)部審計(jì)工作;負(fù)責(zé)組織并完成年度外部審計(jì)工作;
8.逐步建立技術(shù)運(yùn)行中心內(nèi)部審計(jì)工作庫(過程文檔,審計(jì)數(shù)據(jù)庫等);持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作;協(xié)助ITIL二期項(xiàng)目工作,在新流程推廣和試運(yùn)行階段,積極開展審計(jì)活動(dòng),為ITIL二期項(xiàng)目驗(yàn)收提供輸入。
任職資格:
1、教育背景:本科及本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、知識(shí)技能:
(1)了解ITIL和?ISO20000、ISO9001知識(shí)體系;
(2)具備6-sigma質(zhì)量管理知識(shí),6-sigma?綠帶認(rèn)證者優(yōu)先;
(3)ITIL?Fundamental或?ISO20000?內(nèi)審員?或PMP?資格認(rèn)證;信息系統(tǒng)審計(jì),有CISA資格認(rèn)證優(yōu)先;
3、3年以上審計(jì)、質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、從事過ISO20000內(nèi)審員工作;5年以上IT行業(yè)或IT運(yùn)維管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備3年以上的5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。