一、?話務(wù)主管
崗位要求:
1、具有2年以上呼叫中心工作管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心營(yíng)銷工作流程
2、具有良好的語(yǔ)言溝通能力與說(shuō)服力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),善于激發(fā)員工的工作熱情,服務(wù)意識(shí)較強(qiáng);?
3、工作仔細(xì),認(rèn)真負(fù)責(zé),反應(yīng)機(jī)敏,頭腦靈活,思維清晰,邏輯性強(qiáng);
4、有客服中心主管工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的支撐工作,提升服務(wù)質(zhì)量、輔導(dǎo)員工工作;?
2、負(fù)責(zé)話務(wù)中心的當(dāng)日的工作安排,做好員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及維護(hù)公司的?
整體形象
3、責(zé)隨時(shí)監(jiān)督話務(wù)中心的日常管理工作和話務(wù)中心規(guī)章制度的評(píng)判
4、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日會(huì)議上下達(dá)所有的指標(biāo)進(jìn)行跟蹤及隨訪?
5、話務(wù)中心員工的排班工作,讓話務(wù)中心每日都能正常工作
工作地點(diǎn):
服務(wù)中心:李滄區(qū)黑龍江路797號(hào)阜康花園27號(hào)樓旁邊市民中心6樓
聯(lián)系人:王女士????131-5626-8959