崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果;
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職要求:
1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力?;
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,;?
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;?
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。?
一經面試通過,公司將提供全方位的免費培訓!
乘車路線:46、B17,129,727,35,B15、B16、86