工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)處理中國電信10000號以外的投訴工單（如總經(jīng)理熱線、消委會等），確保及時(shí)客戶反映的問題，提升客戶滿意度。
應(yīng)聘要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷（需有1年以上呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，如有2年呼叫中心經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專）；
2、粵語標(biāo)準(zhǔn)；
3、自信、細(xì)心、有責(zé)任心、主動服務(wù)意識強(qiáng)、能接受輪班制及部門臨時(shí)調(diào)班；?
4、?危機(jī)意識強(qiáng)、善于發(fā)掘問題，并能獨(dú)立處理疑難投訴個(gè)案；
5、有一定的報(bào)告寫作能力，寫作條理清晰，語言簡練；
6、熟悉辦工室軟件使用（如Word、Excel等）；
7、?要求不抽煙
崗位信息：
1、薪資：培訓(xùn)期工資為2500元，上崗人均工資可達(dá)3300?-4000元，表現(xiàn)優(yōu)秀更高；
2、工資結(jié)構(gòu)：產(chǎn)量獎+服務(wù)激勵獎+車費(fèi)補(bǔ)貼+餐飲補(bǔ)貼+學(xué)歷津貼；
3、福利：購買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、公積金)，每月舉行生日聯(lián)歡、工作滿一年享有帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、戶外休養(yǎng)拓展活動等。注：（大廈內(nèi)有設(shè)有飯?zhí)茫形缧菹r(shí)間提供休息室及床位?。?；
4、工作時(shí)間：?8：30-12：30，14：00-18：00，每月安排8日輪休；有意者請于4月25日之前到我司進(jìn)行面試
5、工作地址：?廣州市天河區(qū)花城大道長線大廈（地鐵站有交通車接送往返）
6、完善的培訓(xùn)機(jī)制，良好的晉升體系，全方位提升個(gè)人能力。
為培養(yǎng)和儲備人才，推動企業(yè)的文化改革，潤迅與北京航天大學(xué)，廣東工業(yè)大學(xué)，華南理工大學(xué)等知名院校合作創(chuàng)辦廣州潤迅學(xué)院。學(xué)歷包括高升專，?？破瘘c(diǎn)本科，為在職員工提供在職學(xué)習(xí)的機(jī)會，增強(qiáng)自身競爭力。在職員工報(bào)讀潤迅商學(xué)院指定的學(xué)校，潤迅將提供獎學(xué)金助學(xué)金，促進(jìn)員工與潤迅共同成長。
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