1、來電、來函、來訪的接待、登記與處理。?2、各類客戶資料的建檔、歸類與更新。?3、各類文件的制作、整理與歸檔。?4、銷售工作的支持。?5、部分客戶的跟單工作。?6、?受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；?7、?收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；?8、?維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；?9、?負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。?10、部門會議記錄。?11、其它臨時交辦的事項。?任職資格?1、?大專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；?2、?普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；?3、?較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；?4、?良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。