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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-13
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-09-24 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
電商客服?
1、銷售管理:?帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績,負責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實;?
2?、團隊管理:?負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;?提供并優(yōu)化銷售工具;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。?
3?、客服培訓(xùn):?制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;?
4?、客戶管理:?管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法;定期對客戶進行回訪,維護客戶關(guān)系,增加客戶粘度;?
5?、服務(wù)管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準(zhǔn)則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;協(xié)助指導(dǎo)處理店鋪中差評,處理客戶反饋與投訴,維護店鋪形象及信譽度;?
6?、店鋪日常操作的維護和管理:?關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;及時關(guān)注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動,為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)貼及回復(fù),增加店鋪點擊率;跟進分析報表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。協(xié)助掌柜處理店鋪其它事務(wù);參與經(jīng)營推廣活動的制定和執(zhí)行。?
7?、處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評分等售后問題,令買家滿意。?
8、工作地點:杭州?
任職要求:?
1?、兩年以上淘寶、京東、蘇寧易購、拍拍等電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗;?
2?、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;?
3?、善于團隊建設(shè),能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標(biāo);?
4?、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;?
5?、誠信正直,能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系。

深圳承興文化發(fā)展有限公司,是一家將品牌價值市場化及推動品牌文化傳播的商業(yè)機構(gòu),公司業(yè)務(wù)涵蓋品牌授權(quán)、品牌運營、產(chǎn)品工業(yè)化設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、市場推廣等。與NBA、迪斯尼(Disney)、夢工廠(DREAMWORKS)、孩之寶(HASBRO)、FIFA、環(huán)球(UNIVERSAL)、PGA、華納兄弟(WB)、PUCCA等企業(yè)合作。承興文化下設(shè)產(chǎn)品設(shè)計中心、品牌運營中心、電子商務(wù)中心等。除品牌運營業(yè)務(wù)外,深圳承興文化亦有通訊事業(yè)、數(shù)碼科技產(chǎn)品設(shè)計及自創(chuàng)品牌等業(yè)務(wù)。承興在中國范圍內(nèi)已經(jīng)有8間分公司遍布北上廣深等一線城市
CAMSING數(shù)碼系列產(chǎn)品與家電系列產(chǎn)品將于2014年中旬上市。屆時,CAMSING品牌商城同步上線,各大電商旗艦店同步銷售。
“”?釋義為“文化Cuture,目標(biāo)Ambition制造Manufacture,傳播Spreading?”
CAMSING以獨特的視角,研發(fā)多元化產(chǎn)品,產(chǎn)品線涵蓋數(shù)碼,小家電,創(chuàng)意禮品等。通過對知名形象(如變形金剛,兔斯基,米菲等品牌人物形象等)的品牌再造,融合camsing品牌文化理念,創(chuàng)造出獨具特色的系列產(chǎn)品,旗下多項產(chǎn)品已獲得國家專利和認證。
CAMSING品牌理念以“夢想打造生活”,?為都市時尚人群、品牌形象愛好者、數(shù)碼發(fā)燒友提供國際前沿至潮至新的主題精品。
CAMSING
Take?dreams?to?your?house
公司定位:品牌融入生活,中國迪士尼式的Dream?House.
公司愿景:打造品質(zhì)生活的主題house
企業(yè)精神:文化傳播制造價值
數(shù)碼周邊產(chǎn)品(3C類別):手機,鼠標(biāo),路由器,音箱,耳機,藍牙耳機,攝像機,監(jiān)控攝像,手機/平板電腦保護套,移動電源,移動wifi,集線器,點讀機,插頭轉(zhuǎn)換器,學(xué)習(xí)機等
小家電類別:電子稱,風(fēng)扇,鬧鐘,臺燈,插線板,按摩器,面包機,蒸蛋器,保溫瓶,音樂盒,飾品掛件,益智玩具等
品牌授權(quán)與運營管理,品牌授權(quán)的應(yīng)用和行業(yè)開拓,品牌授權(quán)、促銷品解決方案、消費品及零售、將品牌價值充分發(fā)揮,包括促銷渠道,零售渠道,供應(yīng)鏈?zhǔn)跈?quán)和主題授權(quán),并通過品牌授權(quán)賦予產(chǎn)品更強勁的競爭優(yōu)勢。
從品牌戰(zhàn)略的高度對品牌/產(chǎn)品進行重新調(diào)研、重新評估和重新定位,通過品牌創(chuàng)新并通過品牌授權(quán)賦予產(chǎn)品更強勁的競爭優(yōu)勢。而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費者,激發(fā)和強化其購買動機,并促使這種購買動機轉(zhuǎn)化為實際購買行為而采取的一系列措施。
以工業(yè)設(shè)計為主,為客戶量身定做創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計,包括家電產(chǎn)品設(shè)計,數(shù)碼產(chǎn)品設(shè)計;設(shè)計服務(wù)范疇涵蓋從產(chǎn)品前期設(shè)計策略分析,外觀設(shè)計,結(jié)構(gòu)設(shè)計、手板加工、樣品驗證、設(shè)計優(yōu)化、到后期的模具制作與監(jiān)理、生產(chǎn)服務(wù)等新產(chǎn)品開發(fā)一站式服務(wù)。
CAMSING?BRAND
以獨特的創(chuàng)意研發(fā)設(shè)計多元化內(nèi)容產(chǎn)品,產(chǎn)品線涵蓋數(shù)碼周邊產(chǎn)品/3C,小家器,創(chuàng)意禮品,運用知名品牌形象創(chuàng)造出極具外觀視覺效果(如變形金剛,兔斯基,米菲等品牌人物形象等),旗下多項產(chǎn)品已獲得國家專利和認證。
米菲兔故事機品牌授權(quán)項目合作案例
2013年承興文化合作開發(fā)米菲圖故事機。承興文化為產(chǎn)品開發(fā)提供了全方面的外觀設(shè)計就結(jié)構(gòu)策劃,是品牌形象實現(xiàn)現(xiàn)實化,從而投入生產(chǎn)進入市場銷售,廣受好評,賦予了品牌授權(quán)給企業(yè)的利益化。
米菲兔是一只來自荷蘭溫順乖巧的卡通人物,結(jié)合故事機功能,米菲形象生動化,深受當(dāng)下父母與幼童的喜愛。
功夫熊貓手機品牌授權(quán)合作案例
2011年承興文化與影工廠達成協(xié)議,開發(fā)和銷售功夫熊貓兒童手機。承興文化為生產(chǎn)方提供全方位的市場營銷方案,讓我們的合作在產(chǎn)品定價、價格定位、市場渠道等方面有可執(zhí)行的策略,肯定品牌授權(quán)能給予企業(yè)的最大利益。
功夫熊貓寓意傳達的“每個人都可以成為自己的英雄”的正面信息,與當(dāng)下父母對孩子的期望相符,從而使此形象產(chǎn)品上市便形成了火爆的銷售。
2012年承興文化與中國移動項目合作,為其在音樂基地?zé)o線音樂俱樂部代言人“咪咕”設(shè)計新形象。
升級后的無線音樂“咪咕”成為聯(lián)結(jié)音樂愛好者的紐帶,匯集了更多音樂、時尚、科技和好玩的元素,為大家呈現(xiàn)一個年輕、活力的代言人
1、電商平臺入駐:京東商城、易訊商城、淘寶聚劃算、郵樂網(wǎng)、蘇寧易購、天貓(計劃) 2、大客戶:中國銀行、利星行、建設(shè)銀行 3、KA終端:英龍華辰,酷動,上海神匯,江門新聯(lián),成都新亞 4、IT渠道代理:?神州數(shù)碼,美辰? 5、高檔百貨商場店:上海EBT、大連寶鋒 6、家電連鎖?:國美,蘇寧,順電 7、Apple?store:蘋果公司自營店
1、廣告宣傳:全國影院貼片(2014年6月變形金剛4電影檔期)
2、品牌宣傳:?產(chǎn)品上市發(fā)布會,影院展廳促銷,展會產(chǎn)品曝光
3、活動宣傳:?新媒體微博微信活動轉(zhuǎn)發(fā),微購物促銷
4、產(chǎn)品宣傳:官網(wǎng),商城品牌戰(zhàn)略促銷。
5、合作宣傳:?銀行商城合作,便利店積分合作
聯(lián)系方式正在加載中......
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