主要職能:
1.負(fù)責(zé)公司客服體系的建設(shè)及完善工作;
2.負(fù)責(zé)公司客戶的管理、活動(dòng)策劃、關(guān)系維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)反饋的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)工作;
4.負(fù)責(zé)客定商品的跟進(jìn)工作;
5.負(fù)責(zé)有關(guān)貨品及客戶的各項(xiàng)檔案資料的整理及存檔工作;
6.其他公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事物。
任職資格:
1.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)、文秘專(zhuān)業(yè)、企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2.三年以上客服體系中工作經(jīng)驗(yàn),有服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.熟悉電子商務(wù),熟悉網(wǎng)絡(luò)客服的工作模式及處理流程;
4.具備ERP使用知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)操作能力;
5.具備優(yōu)秀的遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)能力及熟練的溝通技巧,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度,能夠承受一定壓力性工作。
7、身高160CM以上,談吐優(yōu)雅。