隸屬部門：銀行項目部
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)北京地區(qū)實物貴金屬售后服務(wù)的管理工作，配合全國客服的統(tǒng)一管理，使用標(biāo)準(zhǔn)用語、統(tǒng)一話術(shù)；
2、配合銀行項目部做好銀企合作項目售后服務(wù)工作，收集并反饋銀行方及客戶反饋的各項問題；
3、掌握客戶信息，整理和分析反饋的數(shù)據(jù)和信息，做好問題的及時處理；
4、及時了解集團(tuán)公司及北京分公司各項業(yè)務(wù)動態(tài)及細(xì)節(jié)，確?？头I(yè)務(wù)流暢；
5、做好與各地區(qū)銀行項目部的對戒工作，確保整個項目的順利進(jìn)行及消息暢通；
6、負(fù)責(zé)頤和黃金北京分公司日常實物貴金屬銷售工作和客戶接待工作；
7、負(fù)責(zé)銀行項目部各項回校期間現(xiàn)場導(dǎo)購工作。
任職資格：
1、形象良好，親和力強，聲音甜美；善于溝通，語言表達(dá)能力強；
2、具有良好的道德品質(zhì)，責(zé)任心強，工作細(xì)致認(rèn)真，執(zhí)行能力強；
3、具備一定活動文案策劃能力，有良好的團(tuán)隊合作精神，服從管理，有一定的抗壓能力；
4、熟悉office辦公軟件的使用，能進(jìn)行簡單的Photoshop處理優(yōu)先；
5、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備一定金融行業(yè)相關(guān)知識，有金融行業(yè)、貴金屬管理及銀行從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、女性優(yōu)先。
