工作職責(zé):
1.?通過先進的電話邀約系統(tǒng),主動外呼邀約客戶到無錫2所學(xué)習(xí)中心進行參觀,現(xiàn)場進行水平測試,參加?試聽從而進一步了解課程與教學(xué)活動(無需自行開發(fā)客戶);?
2.控制電話邀約質(zhì)量,確保參會客戶的學(xué)習(xí)意向與數(shù)量,并實施客戶的回訪提醒和追蹤跟進服務(wù);?
(無須外訪客戶,屬于公司正式員工)?
該職位全職工作屬于公司正式員工編制,一經(jīng)錄用將享有:?
1.保底薪資+銷售獎金+飯貼;?
2.一經(jīng)錄用即簽訂正式勞動合同,完整合規(guī)的社會保險和綜合保險;?
3.做六休一,每天工作6小時;?
4.每年享受國家規(guī)定的帶薪年假、法定節(jié)假日等福利;?
5.廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機制;?
6.良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施,?團結(jié)奮進的集體;?
7.有從事話務(wù)員、電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮(戶籍不限)?
崗位要求:?
1、熱愛與人溝通,性格外向開朗;?
2、思維敏捷,?反應(yīng)快,有良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識;?
3、工作積極主動,能夠在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù).?
4、熱愛電話類工作,具有良好的學(xué)習(xí)能力、表達能力。?
考核內(nèi)容:?
業(yè)績考核?
1.是否依照計劃目標將任務(wù)完成,使其質(zhì)量達到要求的標準;?
2.任務(wù)完成的過程或結(jié)果是否正確,是否都達到標準的要求。?
能力考核
1.業(yè)務(wù)所需要的業(yè)務(wù)知識、相關(guān)知識的掌握程度是否掌握;?
2.是否熟練掌握本崗位技能;?
3.在執(zhí)行的任務(wù)時,是否能從容應(yīng)對出現(xiàn)的變化。?
態(tài)度考核?
1.明確自己的崗位職責(zé),自覺主動對自己的行為及后果負責(zé);?
2.能與同事很好地協(xié)作;?
3.不僅能遵守規(guī)章制度,而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力。?
晉升通道:?
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
