淘寶天貓客服崗位職責(zé)：1、用網(wǎng)絡(luò)聊天工具接待并且要能夠引導(dǎo)客戶購(gòu)買。2、有良好的心態(tài)和良好的處事態(tài)度，并能夠隨機(jī)應(yīng)變處理顧客及時(shí)問(wèn)題3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管做好店鋪推廣工作。4、完成上級(jí)主管的其他工作安排。任職資格：1、中專及以上學(xué)歷。2、反應(yīng)快，人品好，認(rèn)真仔細(xì)，有自我要求。認(rèn)同并遵循公司規(guī)章制度，服從上級(jí)管理。3、有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。晉升空間:實(shí)習(xí)客服——客服專員——資深客服——客服主管——客服經(jīng)理橫向晉升：實(shí)習(xí)客服——客服專員——資深客服——運(yùn)營(yíng)專員——店長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)主管